Współczesny świat marketingu cyfrowego przechodzi fundamentalną transformację. Zmianie ulega zarówno sposób, w jaki użytkownicy poszukują i konsumują treści, jak i to, jak marki docierają do nich ze swoim komunikatem.  

Obserwujemy prawdziwą rewolucję we wzorcach konsumpcji treści – klienci coraz częściej poszukują informacji, produktów i usług w przestrzeni, gdzie treści są bardziej spersonalizowane, autentyczne i angażujące – czyli w mediach społecznościowych. Te wzorce oraz era AI sprawiły, że znane i dotąd skuteczne strategie SEO bazujące na tradycyjnych metodach wyszukiwania ewoluują w kierunku GEO (Generative Engine Optimization). 

Social Search to nasza innowacja, która wychodzi naprzeciw tym zmianom. To rozwiązanie, które nie tylko łączy w sobie know-how naszych dwóch kluczowych dywizji DATA – SEO oraz CREATE – social media, ale jest również naszą strategiczną odpowiedzią na potrzeby Klientów w zmieniającym się świecie digital marketingu obejmując cały obszar punktów styku w duchu One Search. 

Nowy krajobraz technologiczny w procesie poszukiwania informacji  

Dzisiejszy ekosystem wyszukiwania to już nie tylko tradycyjne wyszukiwarki. Kształtuje się nowa rzeczywistość oparta na trzech filarach: 

1. Tradycyjne wyszukiwarki – wciąż niezwykle istotne, ale dostosowujące się do zmian technologicznych (pojawienie się AI Overviews, także dla użytkowników niezalogowanych) 
2. Platformy społecznościowe – zyskujące na znaczeniu jako miejsca odkrywania, ale również poszukiwania treści, w których pomagają wciąż rozwijające się wewnętrzne algorytmy. 
3. Modele językowe AI (LLM) – rewolucjonizujące sposób poszukiwania treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w coraz większej ilości narzędzi, nie tylko perplexity czy chat.GPT GEO (Generative Engine Optimisation) to nowe SEO.   

Zmiana zachowań konsumenckich i nowa ścieżka użytkownika  

W centrum tej transformacji stoi użytkownik. To jego potrzeby, czynności i preferencje wyznaczają kierunek zmian.  

Tradycyjna podejście do mapowania ścieżki konsumenta opiera się na doborze odpowiednich kanałów dotarcia do użytkownika na poszczególnych etapach lejka zakupowego. Przykładowo na górze lejka zakupowego, kiedy chcemy zaistnieć w świadomości potencjalnego konsumenta, instynktownie mówimy o Social Media czy Display.

Współczesne podejście do analizy lejka zakupowego opiera się natomiast na zmapowaniu tzw. mapy wpływów. Sprowadza się to do zidentyfikowania czynności użytkownika, podczas których wpływamy na jego decyzję zakupową (szukamy punktów styku). Aktywność użytkowników w Internecie możemy sprowadzić do czterech podstawowych czynności:  

1. streamowanie (Streaming),  
2. skrolowanie (Scrolling),  
3. szukanie (Searching)  
4. kupowanie (Shopping).  

W podejściu tym mówimy o tym, że możemy zaistnieć w świadomości użytkownika podczas gdy on streamuje (np. video na TikTok czy YouTube lub podcast na Spotify) albo skroluje (np. feed na Instragramie). Tym samym dobieramy medium i format do konkretnego zachowania.  

W kontekście Social Search skupiamy się na czynności szukania – informacji, porad, recenzji, testów, produktów. Czynności tej dokonujemy z wykorzystaniem różnych platform, o których pisaliśmy w akapicie wyżej (tradycyjne wyszukiwarki, LLM, social media).  

Wybór medium zależy od tego, czego szukamy, jakie mamy nawyki i gdzie najłatwiej znajdujemy trafną odpowiedź na nasze pytania i intencje. Ta zmiana jest również uzależniona od formy konsumpcji treści, jaką preferuje dany użytkownik – wizualnej, długich video, krótkich i konkretnych video, a może klasycznego tekstu. 

To, co pozostaje niezmienne, to intencja użytkownika. 

Czym jest Social Search? 

Social Search to strategiczne podejście One-Search, realizowane w ekosystemie social media. Social Search to strategiczne podejście SEO realizowane w ekosystemie social media. 

To nowatorska metodologia, która łączy sprawdzone kompetencje SEO z dynamicznym światem mediów społecznościowych. Proces opiera się na dokładnej analizie wyszukiwań konkretnych fraz oraz tworzeniu odpowiedzi na nie za pomocą contentu social media, wykorzystując do tego dane SEO – analogicznie do mechanizmów działających w Google. 

Kluczowym elementem naszego podejścia jest precyzyjny pomiar i raportowanie działań. Korzystając z naszej sprawdzonej metodologii Performance DATA, mierzymy jaki jest Share of Social Search. Dzięki temu możemy dokładnie określić wpływ działań Social Search na ogólną widoczność online oraz optymalizować strategię w oparciu o rzeczywiste dane i wyniki. 

Kluczowe założenia podejścia 

Podejście klientocentryczne 

Stawiamy użytkownika w centrum strategii, opierając działania na szczegółowej analizie zachowań konsumenckich i danych dotyczących potrzeb oraz intencji użytkowników. 

Wykorzystanie know-how DATA-SEO 

Nasze wieloletnie doświadczenie w tradycyjnych działaniach searchowo-contentowych znajduje nowe zastosowanie w social search, pozwalając projektować content bazujący na danych i odpowiadający na rzeczywiste potrzeby użytkowników. 

Doskonała znajomość platform społecznościowych 

Posiadamy dogłębną wiedzę na temat wszystkich platform społecznościowych, ich algorytmów oraz aktualnych trendów, które na nich dominują. To pozwala nam tworzyć content, który natywnie odnajduje się na każdej konkretnej platformie, maksymalizując jego zasięg i zaangażowanie. 

Odpowiedź na mikromoment 

Tworzymy treści, które trafiają do użytkowników w odpowiednim momencie, odpowiadając na ich doraźne potrzeby, zainteresowania czy pytania. 

Precyzyjny pomiar i raportowanie 

Wykorzystujemy sprawdzoną metodologię Performance DATA do mierzenia skuteczności działań. Monitorujemy Share of Social Search, co pozwala nam maksymalizować widoczność brandu.  

Korzyści dla marek 

Social Search to nowatorskie podejście, które pozwala markom skutecznie dostosować się do zmian technologicznych oraz ewoluujących zachowań konsumentów. Dzięki tej strategii marki zyskują zwiększoną widoczność w całym krajobrazie searchowym, obejmującym zarówno tradycyjne wyszukiwarki, jak i platformy społecznościowe. 

Efektywność kosztowa to jedna z kluczowych zalet tego podejścia. Raz stworzony content może być z powodzeniem wykorzystany i dostosowany na różne platformy (wspomniane podejście One-Search), maksymalizując zwrot z inwestycji przy ograniczonych nakładach pracy.  

Materiały publikowane w mediach społecznościowych wyświetlają się również w wyszukiwarce Google. Oznacza to, że jedna starannie przygotowana treść pracuje dla nas podwójnie: marki zyskują widoczność zarówno na samej platformie, jak i w tradycyjnej wyszukiwarce. Dzięki temu docieramy do użytkowników niezależnie od ich preferencji wyszukiwania, maksymalizując zasięg przy tych samych nakładach pracy.  

Podsumowanie 

Social Search to odpowiedź na zmieniający się krajobraz technologiczny i ewoluujące potrzeby konsumentów. To podejście, które pozwala markom być obecnymi tam, gdzie rzeczywiście przebywa ich odbiorca, dostarczając wartościowe treści w naturalny i angażujący sposób. 

Łącząc kompetencje SEO z dynamiką social media, Performance Group nawiguje marki, oferując rozwiązanie, które nie tylko nadąża za zmianami, ale je wyprzedza, budując przewagę konkurencyjną w nowej erze marketingu cyfrowego.